Política de reembolso

Na GOMMA Home, o seu conforto e satisfação são importantes para nós.
Inspecionamos cuidadosamente cada encomenda antes do envio para garantir os mais elevados padrões de qualidade.

Devoluções e Direito de Rescisão

Nos termos da legislação portuguesa e da UE em matéria de defesa do consumidor, o direito de rescisão não se aplica a produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene, uma vez abertos.

Uma vez que os nossos produtos incluem roupa de cama, toalhas e outros têxteis de uso pessoal, só podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:

• O produto apresenta um defeito de fabrico
• O artigo chegou danificado durante o transporte
• Recebeu um produto incorreto

Qualquer problema deve ser comunicado no prazo de 14 dias após a entrega.

Artigos não passíveis de devolução

Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de:

• Produtos que tenham sido utilizados, lavados ou abertos
• Artigos sem a sua embalagem original
• Devoluções baseadas em preferências pessoais (tais como tonalidade da cor, textura ou toque)

Como contactar-nos

Se considerar que o seu artigo é elegível para devolução, contacte-nos através do endereço geral@gommahome.pt, incluindo:

• O seu número de encomenda
• Uma breve descrição do problema
• Fotografias nítidas do defeito ou dano

Uma vez aprovada, ofereceremos uma substituição ou reembolso, e todos os custos de envio da devolução serão cobertos pela GOMMA quando o problema for da nossa responsabilidade.

Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudar.
Obrigado por escolher a GOMMA Home — onde cada detalhe conta.